淮南市文化和旅游局致全市市民的一封信！

尊敬的淮南市民朋友們：

近年來(lái)，我市陸續(xù)發(fā)生“旅行社未與游客簽訂旅游合同”、“未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)”等違法組團(tuán)出游事件，造成嚴(yán)重的社會(huì)影響。為了廣大市民能夠享受到安全愉快的外出旅行，市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)再次提醒：

選擇正規(guī)旅行社。出行之前應(yīng)詳細(xì)了解組織者所屬的旅行社是否具備營(yíng)業(yè)資質(zhì)，即所謂的“一證、一照”（營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證）。

簽訂正式旅游合同。繳納旅游團(tuán)費(fèi)后，游客要及時(shí)與旅行社簽訂紙質(zhì)或者電子合同，同時(shí)也應(yīng)詳細(xì)了解合同具體內(nèi)容，索要行程單，保留相關(guān)收據(jù)及旅行社負(fù)責(zé)人的電話。在旅游途中，如果發(fā)現(xiàn)旅行社不按照合同要求，擅自變更旅游行程、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)等，游客可以將其違法情況和造成的后果通過(guò)手機(jī)拍照或錄像的形式記錄下來(lái)，向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。

抵制“不合理低價(jià)游”。一直以來(lái)，“不合理低價(jià)游”成了國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的一大痼疾，切勿隨意輕信他人的介紹以及微信朋友圈的各種宣傳，旅游經(jīng)營(yíng)者利用游客貪便宜的心理，以“低價(jià)團(tuán)”、“免費(fèi)游”、“購(gòu)物游”等名目來(lái)牟取利益。參加違法組團(tuán)外出旅游，一旦出現(xiàn)危及生命安全的事故，自身合法權(quán)益無(wú)法得到保障，建議廣大游客謹(jǐn)慎選擇旅游產(chǎn)品和旅游服務(wù)，自覺(jué)抵制各種低價(jià)游誘餌。

提升防范詐騙意識(shí)。當(dāng)前，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)旅行社針對(duì)老年人以預(yù)付卡、會(huì)員費(fèi)、理財(cái)產(chǎn)品等形式誘導(dǎo)“消費(fèi)”“投資”等涉及養(yǎng)老詐騙問(wèn)題，建議老年朋友們提高警惕，避免落入不法分子圈套。

投訴舉報(bào)電話：12345；0554-6678139

淮南市文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法支隊(duì)

2022年5月9日